Der Kunde hat das Recht, das online gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Kunde kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch schriftliche Erklärung an die Adresse des Verkäufers widerrufen.
Bei Feststellung von Fabrikationsfehlern oder Abweichungen des gekauften Artikels von der Beschreibung hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
Bitte senden Sie Ihre Reklamation bezüglich der von Ihnen erworbenen Waren per E-Mail an folgende Adresse: hello@ayla.care und senden Sie die Ware auf eigene Kosten an die Ihnen in der E-Mail-Korrespondenz mitgeteilte Adresse des Geschäfts zurück. Bitte legen Sie dem zurückgesendeten Artikel einen Kaufbeleg und das ausgefüllte Reklamationsformular bei.
Das Geschäft akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware durch den Shop bearbeitet.
Der Shop haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Kurierdienst oder die Polnische Post.
Wird die Reklamation anerkannt, wird die beschädigte Ware innerhalb der nächsten 14 Tage repariert oder durch eine andere, gleichwertige Ware ersetzt. Sollte dies nicht mehr möglich sein (z. B. aufgrund von Lagerbestandsmangel), erstattet der Shop dem Kunden den Warenwert oder bietet ihm andere, im Shop verfügbare Waren zur Auswahl an.
Wird die Reklamation als unbegründet angesehen, wird die Ware innerhalb von 7 Tagen zusammen mit einer Begründung für die Ablehnungsentscheidung zurückgesandt.